中华民族是礼仪之邦,无论什么学历层次,哪种性格脾气,良好的交往礼仪都是我们可以也应该做到的。但是,近来不少老师和用人单位在各种场合表达“现在的大学生不太懂人情世故,不太讲礼貌。”绝不能一竿子打翻一船人,但也可以就常见的一些现象和心理做点小小的探讨。
以下主要针对在校大学生和刚毕业大学生,如何与老师长辈、领导前辈交往的角度来展开。一家之言,欢迎同仁和同学们批评指正和补充完善。
你礼貌吗?
你有没有这样的不礼貌言行:
1.在宿舍、办公室、实验室,见到老师来了仍然自顾自打游戏或者看手机,既不起立也不问好。面对老师的问话,回答得懒散或者不对视。客观上给人造成态度轻慢的感觉。
2.外出参观见习,不紧跟队伍总是需要等待和催促,对方的善意寒暄不搭不理,既不主动开口,也不积极回应。客观上给人造成冷漠不屑的感觉。
你会礼貌吗?
把握一些与人交往的要点:
大学不同于中学的地方,很大程度上就在于不仅仅是需要学习书本上的知识。当我们自我判断就是泯然众人的普通人时,既不可能像韦神那样天赋异禀,也不愿成为别人眼中的“异类怪胎”,那么为人处世,在某种意义上来说会成为你工作生活情感等各方面中举足轻重的关键点。所以,我想作为普通人的你,有必要了解一些“大人们”的交往原则:
就两个字——尊重,尊重对方,也尊重自己。
尊重他人可以表现为:
1积极倾听回应 真诚友善表达
与人交往,听和说是最基本的方式。怎么听怎么说,一定是有礼仪规则的,但很多同学都忽视了这点,所以出现问题也最多。对大学生而言,听说里面其实更重要的是听。因为不管是在校生还是毕业生,一定都处于还需要学习的状态,那么专心听就是学习的重要途径。具体说来,保持积极专注的状态,身体正对师长,不东摇西晃也不自顾自做事;目光稳定看向对方,不游离不涣散也不带有攻击性;不时给出回应,让对方感受到你在认真听、有互动。
跟领导老师长辈说话,或者说跟任何人说话,其实主打的都是一个“真诚“。无论你说的是否准确全面,只要态度真诚,出于友善而非硬杠,都可以大胆表达。即使有说得不对的,长辈们一般会纠正但应该不会批评教训,要对我们这些普通的大人们有基本的信心呀。如果还是有争议,那就求同存异。随时提醒自己,世界上完全同意你观点的人是凤毛麟角,不必个个都要去说服,更不必句句都要去较真。真诚,也是你尊重他人有不同意见的权利。
2热情主动待人 适度距离分寸
有不少同学可能会说自己就是性格内向,没办法自来熟,所以不热情不主动很正常。其实热情也好,主动也罢,都是个相对范围,从来就不等于自来熟和外向活泼。如果第一次见面就言行亲昵鞍前马后,只能让人起鸡皮疙瘩或者高度警惕。还没有在社会里摸爬滚打的大学生,带有一点青涩是完全可以理解的。但青涩与冷漠不是一回事,见到师长主动打招呼,主动让座让行,主动倒水引路,这是作为年轻后辈的热情,与内不内向的关系其实不大。
热情不能过头,距离也不要过界。无论是你多尊敬的师长领导,如果不是非常熟悉,都要保持基本的交往距离。例如对方打电话看信息的时候,不要靠得太近,主动保持听不清看不清的距离。例如握手时一般是对方先伸手自己才伸手,不要去抢也不要握住不放。例如并行时,不要落得太远但也不能亦步亦趋跟得太紧,更要避免在狭窄通道里并肩碰撞抢路。例如对话中不要主动打听对方的家庭、收入等隐私问题,等等。
尊重自己可以表现为:
1诚信守诺 爱惜羽毛
对大学生而言,羽毛就是自己的口碑形象,再简单点就是别人怎么看待和评价你。技能是可以通过训练去日趋熟练的,毕竟熟能生巧。大学生还需要时间去训练才能成为熟手,因此无论是师长还是用人单位,对你学习和工作中的技术错误,其实都是有一定容忍度的。
但是有些错误背后,展现出来的是基本品质,而品质才是你被评价定义的核心点。比如,经常迟到,经常到时间完不成任务,经常承诺了但没有兑现,这些看似可能无关紧要的小毛病,暴露了你不够自律,不够有责任感,不够诚信的根本品质。这些“不靠谱”的细节就最终可能成为你被淘汰的一票否决。“不靠谱“在任何地方,都不可能是优点。让自己”不靠谱“,本质上也就是不看重自己的口碑,不尊重自己。
2自尊而不自大 谦逊而不谦卑
尊重,自我尊重,这是每个人每个年龄阶段都应该保持的。不管是在学校还是实习单位还是职场上,并不是领导师长就永远一定正确,并不是每时每刻都一定公平公正,这个时候保持自己的客观判断和自我尊重就非常重要,否则就容易陷入妄自菲薄或者溜须拍马的泥沼。面对确实非常不合理的规则,敢于提出自己的异议。但是这里可能就有个前提,这个“不合理“是否是客观意义上的不合理,而不是自己主观偏见的”不合理“。在提出异议前,需要通过多方询问比较调查来确定自我认知是否有偏差,避免因为自视过高而钻了牛角尖。
永远要相信,人外有人天外有天,无论自己在学校曾经拿过多少奖项荣誉或者来自名校名师,都不要轻看你遇到的每个人。作为还在积累经验的新人或者准职场人,保持谦逊才是最稳妥的。当然,谦逊不等于自我贬低和卑躬屈膝。所以,我想谈论的最后一个问题是,也许部分总是显得不够礼貌的大学生是因为混淆了一些概念而有些心理障碍,所以不愿意去做。
你愿礼貌吗?
排除误区,厘清不同。
1尊敬师长和卑躬屈膝不同
其实上面已经谈到了一些,怎么区别呢?其实很简单,当你把老师或者领导看成家里的亲戚长辈时,是否也会觉得委屈?家里来了大伯二爷,你会觉得给他们倒茶让座是伤自尊的事情吗?迎面来了三姨四姑,你会觉得主动打招呼就是卑躬屈膝吗?
尊师重教自古以来都是传统美德,形式可能有所变化,但内核从未改变。有时需要帮领导拎包开门,并不一定就是“职场欺凌“;偶尔给老师打扫办公室拿拿快递,也并不一定就是“被迫打杂”。可以先把他们看成你尊敬的长辈来判断。无论如何,千万不要用不想溜须拍马卑躬屈膝的理由,拒绝学习尊重师长前辈的处事礼仪。
但是当然,如果言语轻慢次数频繁或者牵涉经济,如果超出了师生或者上下级正常关系的范畴,如果造成了你的困扰,也必须客观审视、及时沟通、明确拒绝。
2待人周到和虚伪圆滑不同
有的同学会觉得自己不想做“见人说人话,见鬼说鬼话“的八面玲珑之人,所以不愿意去学习和练习与不同人交往的礼仪规则。但其实,虚伪的圆滑世故,与周到的待人之道,也是有区别的。怎么区别?也简单。看你的出发点是什么,是出于尊重对方,还是别有所图。看你的底线是什么,是保持真诚,还是信口胡诌。
周到,是站在对方的角度考虑,是保持和释放善意。真诚,是保持自己的底线,但尊重对方的不同。例如,对方谈论到很欣赏的一部电影,尊重对方的喜好点赞即可,大可不必上纲上线争论一下审美高低。例如,招聘单位指出了你某方面还有欠缺,积极表态准备如何尽快弥补即可,大可不必说谎否认编造经历抬高自己。
当然,没有事实根据的恭维,人前人后不一致的言行,那就是赤裸裸的虚伪圆滑。不要被某些小视频和成功学误导,觉得虚伪圆滑的人才能成功。大家都知道,一个谎话需要许多个谎话才能圆,总是不能说心里话,心理也会扭曲的。为了自己的身心健康,建议大家还是周到就行了吧,不必去追求没有底线的圆滑了。
归根结底,我的建议其实就是追求个平衡统一:
保持自我和释放善意的平衡
保持真实和把握分寸的平衡
与人交往的学问很多,我自己也做得非常不够,文中提到的有些观念更是自己的教训得来,希望能给同学们一点思考和启示,希望你们都能有一些受益吧。